12 dez 2018

Como escolher e organizar hashtags eficazes para alcançar mais pessoas certas no Instagram

Como escolher e organizar hashtags eficazes para alcançar mais pessoas certas no Instagram
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Pouco mais de 10 anos atrás as pessoas buscavam por prestação de serviços, e eventualmente acabavam encontrando produtos também, nas famosas páginas amarelas dos classificados. Um grande livro repleto de anunciantes onde quem pagava mais tinha maior destaque dentro desse livro. Essa parte é bem parecida com o que vemos na internet não é mesmo?

Agora você provavelmente deve estar se perguntando: “Ok, mas qual a relação disso com o uso de hashtags no Instagram? E como eu vou conseguir mais seguidores com essa informação?” Não se preocupe, até o final desse artigo você vai entender onde quero chegar. Tenho certeza de que nos próximos minutos você terminará esse artigo com um entendimento muito mais claro sobre a utilização de hashtags e como poderá aplicar em seu negócio hoje mesmo.

Então vamos ao que importa aqui, mas antes, quero que você pense nas hashtags do Instagram como se fossem as páginas amarelas dos classificados. Há pessoas percorrendo certas hashtags apenas para ver o que elas podem encontrar de interessante, o que significa que as hashtags são um excelente meio para que novas pessoas (potenciais clientes) encontrem você através de um conteúdo publicado. Um ponto fundamental para que isso aconteça é o uso somente hashtags relevantes para seu negócio. Afinal de contas, você não esperaria encontrar um pintor listado na seção "Dentistas" das páginas amarelas não é mesmo? Com as hashtags o cenário não é diferente.

As hashtags são usadas para identificar o tema de determinado conteúdo que as pessoas estão compartilhando nas redes sociais. Elas se tornaram populares no Twitter e depois passaram a ser usadas também em outras redes sociais, incluindo o Instagram.

Funciona basicamente assim: cada hashtag criada funciona como um link que irá direcionar a pesquisa para todas as pessoas que também marcaram os seus conteúdos com aquela hashtag específica. Ou seja, esta é uma maneira bem mais prática de agrupar diversos conteúdos sobre um determinado tema, facilitando a pesquisa posterior sobre o tópico desejado.

Portanto, seja muito coerente na hora de escolher e usar suas hashtags de acordo com o seu tipo de negócio e publicação. Vá direto ao ponto e use hashtags que sejam de conhecimento comum do seu público, isso facilitará para que eles encontrem você em meio a tanto conteúdo.

Se você está procurando nesse artigo algo que lhe dará as hashtags "mágicas" para alavancar seu negócio, não é isso. Cada negócio tem suas particularidades e um público específico. Em vez disso, vou compartilhar com você um processo de pesquisa de hashtag que usamos para você possa aplicar hoje mesmo em sua estratégia de conteúdo, encontrando as hashtags corretas e específicas para o seu negócio, para que você possa alcançar mais pessoas certas - isto é, pessoas que realmente possam comprar um dia de você ou trabalhar contigo.

Nesse artigo você também encontrará uma planilha de hashtag do Instagram gratuita que você pode usar para organizar suas próprias hashtags e com o tempo, dimensionar o quanto elas são ou não relevantes para seu público. Baixe aqui.

Revise as hashtags que você já usou em seus posts

Verifique as hashtags que você costuma usar em suas publicações. Criar essa lista será o ponto de partida para começar a organizá-las para que na frente você possa saber o que está funcionando melhor para você. Tenha sempre essa lista atualizada e se for necessário, corte o que não gera valor.

Há 3 coisas para analisar ao revisar suas hashtags existentes:

arrow_small_green Algumas de suas hashtags são muito amplas (> 1 milhão de postagens)? Pode parecer bom, em teoria, postar nas hashtags mais populares, mas o seu cliente ou cliente ideal está realmente navegando na #followforfollow ou #love? Provavelmente não. Usar hashtags muito genéricas para seu negócio pode acabar atraindo uma audiência que não vai agregar muito para ele. Em muitos casos, essa audiência chega através de bots ou perfis falsos.

arrow_small_green  A sua lista tem hashtags muito estreitas (<1.000 posts)? A menos que você esteja em um nicho de mercado muito específico, usar hashtag muito estreitas pode não dar o alcance que você espera para suas publicações. Ache um ponto de equilíbrio nesse momento.

arrow_small_green  Seus posts anteriores obtiveram um alcance maior do que o normal com o uso de determinada hashtags? Se sim, você definitivamente quer salvar essa hashtag para uso futuro. Analise bem os seus posts e compare. Faça posts com diferentes abordagens sobre o mesmo assunto e veja como reage a sua audiência em cada um deles. Lembre-se que o seu público é quem irá te fornecer as melhores informações a respeito do que está funcionando ou não.

Crie categorias para suas hashtags

Você nem sempre escreve sobre a mesma coisa no Instagram, não é? Então, por que você usaria as mesmas hashtags para cada post?

Nesta etapa, quero que você volte e analise os 15 a 20 últimos posts e liste os 3 a 5 tópicos principais sobre os quais você publica. Estas serão as suas diferentes categorias de hashtags, ou “conjuntos de hashtags”.

Na planilha de hashtag do Instagram gratuita, existe uma seção para você mapear seus diferentes conjuntos de hashtags. Preenchendo esta coluna de categorias, você terá uma visão mais clara sobre seu tipo de conteúdo, o que melhor está funcionando para seu público e o que deve ser ajustado.

Não sabe o que postar no Instagram? Talvez seja um ótimo momento para rever sua estratégia de conteúdo. Teste tudo e seja consistente em suas publicações!

De olho na concorrência!

Essa é a parte divertida. É hora de perseguir seus concorrentes ou empresas semelhantes em seu tipo de mercado. Veja quais hashtags eles usaram para as postagens deles e adicione aos seus conjuntos de hashtags.

Observação: se uma hashtag específica for relevante para mais de um conjunto, você poderá utilizá-la em outra categoria também.

Use também o próprio Instagram para localizar as melhores hashtags para você. Repita este processo até ter algumas hashtags em cada conjunto.

Mergulhe ainda mais fundo

Quem melhor para dizer quais são as melhores hashtags para Instagram do que o próprio Instagram? Abra o aplicativo Instagram e pesquise por uma hashtag. Qualquer hashtag que faça sentido dentro do contexto do seu negócio.

Veja as principais postagens que isso traz e veja quais hashtags elas estão usando. Continue clicando em diferentes hashtags e você vai se surpreender com a quantidade de novas ideias que vai encontrar!

Repita esse processo até ter 25 a 30 hashtags em cada conjunto.

Acompanhe a performance de suas hashtags

Depois de algumas semanas de postagem com suas novas hashtags, analise o desempenho de cada uma delas.

Há alguma que esteja ficando melhor que o engajamento normal? Ou pior?

Existem várias ferramentas disponíveis que permitem acompanhar e verificar as hashtags. Em uma busca rápida, não será difícil você achar a que funciona melhor para você.

É isso aí!

Não foi tão ruim, foi?

Lembre-se de fazer o download da planilha de hashtag do Instagram gratuita e comece a aplicar essas dicas.

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05 nov 2018

O que é Marketing Digital?

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Lançamos recentemente em nosso blog um post sobre algumas estratégias de marketing digital para o ano de 2019 nas redes sociais. O artigo mostra algumas dicas simples e valiosas que você pode adotar na sua estratégia de marketing para as redes sociais e ter um planejamento melhor para analisar seus resultados mais perto da realidade de seu negócio. Porém, nesse post voltamos ao básico para definir o que é o marketing digital.

Isto é importante, uma vez que para alguns empreendedores e profissionais autônomos que já atuam de alguma forma pela internet, particularmente as pessoas mais tradicionais ou donos de empresas há muitos anos, “digital” é meramente considerado como “nosso site” ou “nossa página no Facebook”. Esse pensamento limita o escopo e as inúmeras oportunidades de negócio que são possíveis de serem aplicadas e gerenciadas pelo simples fato de não serem ignoradas ou não conhecidas.

“Tenho um site, mas ninguém acessa.”

“As pessoas curtem meus posts nas redes sociais, mas ninguém compra de mim.”

Se você está se vendo nessas frases acima não se preocupe! Foi pensando em você que resolvemos escrever esse artigo para mostrar que existem algumas etapas do marketing digital para podem ser colocadas em prática hoje mesmo em seu negócio. E caso ainda assim você fique com dúvidas, convidamos você para falar com um especialista nesse assunto. Você também pode seguir nossa fanpage no Facebook para acompanhar nossos conteúdos gratuitos que irão te ajudar muito.

 

Tipos de marketing digital

Preferimos usar a terminologia "canais de marketing digital" em vez de "tipos", pois cada canal usado para alcançar clientes em potencial (leads) pode ter um nível de complexidade e particularidade diferente do outro, dependendo do nível de integração e das táticas aplicadas em sua estratégia e campanhas de marketing digital.

Em seguida, você vai ver o mapeamento do chamamos de “jornada online do cliente” e seus possíveis pontos de contato com seu negócio (seja ele qual for), mostrando a escala e a oportunidade que o marketing digital oferece. Você vai se surpreender como o marketing digital vai muito além do que "um site" ou "uma página do Facebook". Clique na imagem abaixo para ver com mais detalhes cada etapa.

 

 

Caminhos no marketing digital

Para entender a importância do marketing digital dentro do seu negócio, seja ele físico (lojas, clínicas, restaurantes, escritórios) ou online (cursos, produto digital, ferramentas online) é útil pensar em quais interações do seu cliente precisamos entender e gerenciar.

O marketing digital hoje é muito mais sobre os tipos de interação que seu público tem dentro das suas mídias digitais (presença online do seu negócio) do que somente o seu site ou e-mail. Envolve o gerenciamento e o aproveitamento de cada uma dessas etapas do marketing digital.

São etapas que definem as oportunidades para seus clientes interagirem com sua marca e para você aprender com seu público de diferentes maneiras através do comportamento deles. Sendo assim, as etapas podem ser aplicadas por qualquer tipo de negócio, mas o comportamento que seu público terá ao longo dessa jornada vai depender do seu esforço para alcançá-los e do seu relacionamento com eles, tudo alinhado com suas estratégias de marketing digital.

Dispositivos digitais – os usuários interagem com as empresas de forma muito mais rápida e fácil hoje. Existem diversos meio para se chegar à um site e geralmente o mesmo usuário utiliza de vários recursos para ter essa experiência com sua empresa. Por isso, fique sempre atento se você está tomando os cuidados necessários para que seu negócio seja acessível nessas diversas formas de comunicação, no caso do mundo digital, smartphones, tablets, computadores de mesa, TVs e dispositivos de jogos são algumas delas. Tenha a certeza de que você tem um site responsivo, ou seja, acessível por todas essas possibilidades.

Plataformas digitais – dados de pesquisa divulgada em julho de 2018 pelo CGI – Comitê Gestor de Internet no Brasil mostram que quase metade dos brasileiros acessam a internet pelo celular. Das 120,7 milhões de pessoas que acessaram a internet no primeiro semestre de 2018, 49% dos usuários de internet no Brasil acessaram utilizando somente o celular, 4% somente o computador e 47% ambos.

Esses dados mostram o quanto você deve se preocupar com as plataformas digitais. Como o seu público está acessando o seu conteúdo? Cada plataforma digital tem um jeito específico de interação com os usuários. O que eu quero dizer é que o público do Facebook por exemplo, tem um comportamento diferente do público do Instagram, que por sua vez, tem um comportamento diferente do Twitter... Garanta que seu conteúdo esteja sendo produzido de forma adequada para ser consumido pela audiência de acordo com as particularidades de cada plataforma.

Em pé ou deitado? Posso exemplificar um pouco mais falando da chegada do IGTV, a nova plataforma ligada ao Instagram. Nela, muitas empresas, profissionais autônomos e influenciadores digital simplesmente aproveitaram seus vídeos já publicados no Youtube (no formato horizontal) e publicaram no IGTV.

O aproveitamento de conteúdo já criado é muito recomendado, principalmente pela economia de tempo e esforço, mas aí vem o, “porém”. O IGTV foi criado para ser uma plataforma digital onde os vídeos são exibidos na vertical, assim como funciona para os Stories e diferentemente do Youtube, que exibe os vídeos na horizontal.

O resultado desse aproveitamento de conteúdo? Os usuários do IGTV precisam fazer malabarismo com a cabeça ou com o celular para poder assistir aos vídeos, ou então, poderão assistir em um formato de tamanho reduzido, dependendo de como for feita a publicação, o que causa uma experiência de usuário péssima, fugindo da proposta da plataforma IGTV.

Mídia digital – são os diferentes canais de comunicação pagos, próprios para alcançar e engajar o público com o seu conteúdo online, incluindo as campanhas de anúncios patrocinados, ferramentas para criação e gerenciamento de lista e-mails e mensagens por chat, mecanismos de pesquisa na internet e as também as redes sociais.

Dados digitais – gerenciamento dos dados que você coleta de seus usuários. Seja um telefone de contato ou e-mail, informações demográficas (idade, sexo, gênero), localização, etc.

 

Definindo o marketing digital

O uso da internet e tecnologias digitais para apoiar o "marketing moderno" deu origem a uma gama desconcertante de rótulos e jargões criados por acadêmicos e profissionais. Tem sido chamado de marketing digital, marketing na internet, e-marketing e marketing na web e estes termos alternativos têm variado ao longo do tempo ...

O conceito de marketing digital pode parecer muito claro, mas ao mesmo tempo é muito subjetivo. Como compreender um assunto tão abrangente? Qualquer ação da minha empresa na internet caracteriza marketing digital? Quais são as melhores estratégias? Como extrair o máximo potencial dessas ações? Em meio a tantos nomes, marketing digital é com certeza o termo mais utilizado atualmente para esse conjunto de ações.

Devido ao debate sobre o uso do termo "marketing digital", pensamos que seria importante definir exatamente o que significa o “digital”. As definições são importantes? Nós pensamos que sim, já que particularmente dentro de uma organização ou entre uma empresa e seus clientes, precisamos de clareza para apoiar as metas e atividades que suportam a transformação digital.

Segundo o cofundador da Rock Content, Rodrigo Peçanha, Marketing Digital é: “o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dentre as suas principais estratégias estão o SEO, Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo”.

Na prática, o marketing digital inclui também o gerenciamento de diferentes formas de presença online, como o seu site, aplicativos móveis e páginas comerciais nas redes sociais. Isto é, em conjunto com as técnicas de comunicação online, incluindo os mecanismos de buscas na internet, marketing para rede social, campanhas de anúncios patrocinados, e-mail marketing e parcerias com influenciadores digitais e outras marcas do seu nicho de mercado.

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Essas técnicas são usadas para atingir os objetivos de conseguir novos clientes para seu negócio e fornecer conteúdo e serviços, além de continuar se relacionando com os clientes já existentes, o que pode ser feito através da automação de marketing.

No entanto, para que o marketing digital seja bem-sucedido, ainda há a necessidade de haver a integração dessas técnicas com o jeito tradicional de se fazer marketing utilizando as mídias impressas, o rádio, a TV, envio de mala direta por e-mail e com a sua equipe de vendas. Mesmo que seja só você nos bastidores, verifique onde existem essas possibilidade no seu negócio. Afinal de contas, de nada adianta você ter uma “mega” estrutura online, e não conseguir dar conta de entregar o que está sendo oferecendo, por exemplo.

É bem comum reduzir “marketing digital” somente à promoção de produtos e serviços através do mundo online. O que acontece quando se fixa somente nisso é que as empresas e prestadores de serviços se tornam verdadeiros "panfleteiros" digitais. Vamos falar a verdade, não tem nada pior do que entrar na rede social ou no e-mail e ficar recebendo uma enxurrada de panfletos voando por todo lado de serviços que não fazem o menor sentido para você não é mesmo? Muitos ainda pecam e insistem nesse erro colocando em risco suas marcas.

Por isso, tenha sempre uma visão mais holística levando em consideração as experiências de seus clientes, os interesses deles, o desenvolvimento dos relacionamentos entre o seu negócio com eles e dando a devida importância da integração multicanal. Sendo assim, inclua atividades em todo o ciclo de vida do seu potencial cliente e apareça do jeito certo e no momento apropriado:

  • Mídia digital (posts, fotos, vídeos, e-books) e canais de comunicação;
  • Experiências digitais, como o design do seu site e acessibilidade a dispositivos móveis;
  • Perspectiva e gestão de relacionamento com clientes através da automação de marketing;
  • Estratégia digital e integração de comunicações e experiências multicanal (digital x convencional);
  • Ferramentas para gerenciar todas as atividades de marketing digital.

 

Definindo marketing

É importante lembrar que, por mais que o marketing digital utilize diferentes técnicas de comunicação se comparado ao marketing tradicional, seus objetivos finais não são diferentes dos objetivos que o marketing sempre teve. Pode ser fácil definir objetivos para o marketing digital com base em "métricas de vaidade", como o número de "curtidas" ou seguidores, mas esses números infelizmente não geram vendas por si só. É importante ter estratégias muito bem definidas além disso. Veja a definição sobre marketing segundo o Chartered Institute of Marketing:

"O marketing é o processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer os requisitos do cliente de maneira lucrativa".

Essa definição coloca o foco do marketing no cliente e, ao mesmo tempo, implica a necessidade de se vincular a outras operações de negócios para alcançar as vendas. E vendas com lucro! Você pode se beneficiar do uso de marketing digital para alcançar esses objetivos da seguinte maneira:

Identificando – você pode (e deve) utilizar a internet para fazer pesquisas de marketing e descobrir quais são as necessidades e desejos dos seus clientes. O que eles buscam na internet que tem relação com seu nicho de mercado? Além de quais informações eles esperam encontrar, como eles fazem essas buscas? Por onde eles acessam? Se coloque no lugar do seu potencial cliente fazendo essa busca pela internet. Você pode conferir em nosso artigo “6 dicas para planejar sua estratégia nas redes sociais em 2019” formas fáceis e rápidas para concluir essa etapa.

Antecipando - a internet é uma fonte a mais onde os clientes podem pesquisar produtos e serviços, e realizar compras. Uma vez que você identificou onde estão seus clientes na internet e como eles podem chegar até você, crie estratégias para aparecer na hora certa e da maneira certa para eles. Assim, você poderá concentrar seus esforços e recursos (tempo, pessoal, tecnológico e financeiro) sem desperdícios.

Satisfação - um fator chave de sucesso no marketing digital é alcançar a satisfação do cliente, o que levanta questões como: o site é fácil de usar, tem desempenho adequado (veja: 8 maneiras de melhorar seu site para seus clientes), qual é o seu padrão de atendimento ao cliente e como são enviados os produtos físicos?

A otimização do marketing digital pode ser complicada, e uma definição simples não traduz necessariamente algo útil para alcançar os objetivos de um negócio. Ok, concordamos plenamente. Por isso, a estrutura abaixo pode te ajudar a dividir seu marketing digital em áreas mais fáceis. Assim, você pode planejar, gerenciar e otimizar cada processo pouco a pouco.

Estrutura para seu Marketing Digital

Alcançar

Agir

Converter

Engajar

Análise SWOT

Analise as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de seu marketing digital.

Análise de Audiência

Analise o seu público alvo. As maiores necessidades deles.

Benchmarking

Analise os seus concorrentes. O que eles andam fazendo, como e onde.

Parcerias e Influenciadores

Busque por potenciais parceiros e influenciadores para agregar ao seu negócio no mundo digital.

Visão e Missão

Defina com clareza para você e seus clientes.

Metas

Principais metas de negócio e marketing.

Objetivos e KPIs

Verifique os principais números para seu negócio por meio do seu site e redes sociais.

Análises de Desempenho

Use ferramentas próprias das redes ou de terceiros para analisar seu desempenho online.

Segmentação

Segmente seu público alvo de acordo com seu nicho mercado.

Valores da marca

O posicionamento e valores da sua marca frente ao mercado.

Estratégia de Conteúdo

Engajamento através da criação de conteúdo relevante para seu público.

Integração

Integrações com outros meios de comunicação tradicionais.

Transformação digital

Entrada incisiva do seu negócio no mundo digital com mais estrutura online.

Investimento e Prioridades

Investimento em ferramentas e publicidade que te deem suporte tecnológico e visibilidade.

Multi Plataformas

A maneira como você interage com seu cliente, seja online ou offline.

Agilidade

Prepare o seu negócio para receber o mundo digital. Esteja preparado para as mudanças!

Alcance

Estratégias de aquisição para aumentar a conscientização do seu público através da sua presença online.
SEO - Otimização de buscas
CPC - Custo por clique
Afiliados
Publicidade paga
Presença online
Redes sociais

Ação e Conversão

Estratégia de conversão para você atingir as metas de aquisição de novos leads (potenciais clientes) e vendas online ou offline.
Jornada de compra do cliente
Marketing de conteúdo
Automação de marketing
Merchandising e personalização
Taxa de conversão
Prova social

Engajamento

Estratégia para continuar vendendo para clientes que já compraram de você e crescimento na promoção de seu negócio por esses clientes e fãs.
Customer Onboarding
Experiência do cliente
Estratégia para contatos
Suporte ao cliente
Big Data
Relacionamento com o cliente

Concluindo...

Como vimos, o marketing digital é sobre a utilização de tecnologia digital para alcançar objetivos de marketing de um negócio como um todo. Não há necessidade nem motivos para separar o marketing digital do seu negócio do departamento de marketing como um todo, já que os objetivos de ambos são os mesmos. Na verdade, um complementa e potencializa o outro e os dois devem caminhar lado a lado. No entanto, continua sendo um termo útil, porque o marketing digital requer um certo conjunto de habilidades específicas que utiliza a tecnologia digital de forma eficaz.

Se você acha que este post te ajudou, deixe um comentário para nós! Ajude outras pessoas também compartilhando esse conteúdo com elas. E se você que ficar sempre sabendo das novidades do mundo do marketing digital, siga nossa fanpage no Facebook.

 

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03 nov 2018

6 dicas para planejar sua estratégia nas redes sociais em 2019

6 dicas para planejar sua estratégia nas redes sociais em 2019
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Você já está se planejando para atuar nas redes sociais em 2019? Se ainda não, você está ficando para trás e esse artigo é justamente para te ajudar a começar seu planejamento nas redes sociais. São algumas dicas valiosas que podem ser usadas a seu favor para ter resultados ainda melhores em 2019.

Com o fim do ano de 2018 se aproximando, muitos empreendedores e marcas de todos os tamanhos já estão planejando seus orçamentos e estratégias para 2019. A parte divertida do marketing para redes sociais é que as coisas estão sempre mudando e há sempre algo novo para testar e inovar.

No entanto, ao pensar em todas as possibilidades disponíveis nas várias redes sociais existentes, todos os profissionais que já têm essa presença online também precisam ser muito realistas. Então, quando você planejar a atuação do seu negócio online em 2019, pergunte-se primeiro: "Para onde eu quero que minha marca vá?" e "Como vou chegar lá?".

Para ajudar você a "chegar lá" no próximo ano, nós adaptamos e compartilhamos algumas dicas valiosas da equipe de marketing de redes sociais da agência norte americana THAT que identificou 6 passos de sucesso para planejar sua estratégia nas redes sociais em 2019. Acredite, são ajustes muitos simples, mas que fazem toda a diferença! Então, vamos a eles.

 

1. Audite sua estratégia de conteúdo nas redes sociais.

Em primeiro lugar, você deve auditar sua estratégia de conteúdo nas redes sociais. Isso quer dizer que você deve passar por todo o conteúdo que você publicou ao longo do ano de 2018 e descobrir o que gerou mais engajamento com a sua audiência e o que não deu tão certo assim.

Audite sua estratégia de conteúdo nas redes sociais

Lembre-se, nem só de curtidas sobrevive um negócio online, portanto, avalie tudo e principalmente qual foi o retorno em vendas ou objetivos específicos do seu negócio online que essas publicações feitas em 2018 te trouxeram. É provável que você colete muitos dados nesse caminho, portanto, convém implementar um processo de avaliação. Comece classificando seu conteúdo em intervalos de tempo e, em seguida, compare o desempenho de cada "grupo" um contra o outro.

Caso você não tenha a mínima ideia de como fazer isso nas suas redes sociais, não se preocupe. Separamos aqui algumas ferramentas online que com certeza irão te ajudar. Existem diversas plataformas disponíveis no mercado que fazem a análise das suas páginas nas diversas redes sociais.

Facebook Insights

Você que tem uma página da sua empresa no Facebook, muito provavelmente já ouviu falar do Facebook Insights. Essa ferramenta do próprio Facebook te fornece diversas informações muito interessantes sobre a sua audiência em sua fanpage, como por exemplo a distribuição dos seus fãs por localização (estado/cidade), faixa etária e gênero. Além dessas e outras informações você também consegue visualizar os alcances que suas publicações tiveram, tanto publicações orgânicas como publicações que você patrocinou/impulsionou através do Facebook. Veja também a e evolução das curtidas em sua fanpage.

Hootsuite

Essa sem dúvidas é uma das ferramentas de monitoramento mais famosas do mundo. O Hootsuite cobre as principais redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Google+) e oferece um plano gratuito que permite monitorar até três redes sociais simultaneamente, entre outras funcionalidades como relatórios semanais e agendamento de posts.

Buffer

Não menos famoso, o Buffer é uma plataforma que oferece diversas funcionalidades. Nela você consegue agendar seus posts e identificar os melhores horários para realizar suas postagens em cada rede social de acordo com o perfil da sua audiência. A versão gratuita dessa ferramenta te permite monitorar uma conta por rede social. Muito útil para quem trabalha com o Facebook, Twitter, Google + e LinkedIn.

MLabs

A MLabs é uma plataforma brasileira, portanto, as cobranças são realizadas em real e é de longe a melhor opção para pequenos e médios negócios, olhando para uma perspectiva de custo/benefício da ferramenta. Mas a plataforma conta em sua cartela de cliente com empresas de grande porte também como Jose Cuervo e Pullman.

Com a Mlabs você pode programar as postagens para o Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube e Pinterest. Um diferencial importante de ser levado em consideração é a capacidade de responder aos directs do Instagram e ao inbox do Facebook dentro da própria ferramenta MLabs. Ela ainda permite a produção de posts em imagem, vídeo, gif, textos e links. Você tem ainda a possibilidade de criar um grupo de hashtags e assinaturas para as publicações.

Não há planos gratuitos, porém, existem opções de planos personalizados que são adaptados de acordo com a sua necessidade. Nela você encontra o plano anual que te permite ter acesso às análises e agendamento de conteúdo em sua fanpage no valor é de R$12,90/mês. Confira abaixo o vídeo dessa plataforma:

Lembre-se de que os objetivos da sua auditoria de estratégia de conteúdo são:

  • Continue publicando o conteúdo que gera mais impressões e engajamento;
  • Refine o conteúdo que não está atingindo tanto suas expectativas nas redes sociais.

Muitas vezes, a percepção de que tipo de conteúdo “funciona” é diferente da realidade. Às vezes, pode-se pensar que um gráfico personalizado altamente estilizado e lindo funcionará melhor do que quando os dados mostrarem que uma simples imagem com pessoas em uma situação contextualmente relevante apresenta um desempenho melhor.

Mantenha a mente aberta e confie no que os dados revelam sobre seu conteúdo e sua estratégia.

 

2. Analise sua estratégia anúncios patrocinados nas redes sociais.

Em seguida, você precisa voltar sua atenção para sua estratégia de publicidade que foram patrocinadas por você nas redes sociais e realizar uma auditoria por essa perspectiva também.

Analise sua estratégia anúncios patrocinados nas redes sociais

Comece analisando todos os seus investimentos em publicações pagas tendo como foco os resultados que você conseguiu. Leve em consideração o custo por resultado, o custo por impressão e o número de conversões, ou seja, ações da sua audiência que levaram para um determinado objetivo estabelecido previamente por você. Use alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) diferentes para estabelecer uma ideia mais precisa do impacto de seus anúncios e campanhas.

Se seu negócio online atua com uma estrutura de campanha mensal, você deve avaliar os resultados das campanhas entre si, o desempenho de cada conjunto de anúncios e os anúncios em cada campanha. Essa auditoria específica pode se tornar muito pesada, mas permitirá que você entenda quais tipos de segmentação estão funcionando da melhor maneira possível, além de compreender o verdadeiro desempenho da peça criativa do anúncio.

Uma coisa a ter em mente quando se trata do lado da publicidade paga nas redes sociais é que você precisa decidir exatamente o que é sucesso nas redes sociais para você.

Por exemplo, o que é melhor para seu negócio? Uma campanha do Facebook que está direcionando tráfego para seu site por R$ 0,25 por clique, mas não está convertendo em nada (nenhuma venda, nenhum cadastro feito em seu site, nenhum download) ou uma campanha que gera tráfego por R$ 0,75 por clique, mas gera conversões? Você precisa definir o sucesso antes de poder otimizar.

E uma dica rápida aqui - a menos que você esteja trabalhando com o Pixel do Facebook, as conversões provavelmente serão atribuídas por último clique, o que significa que a última ação realizada antes da conversão é que estará sendo contada. O que eu quero dizer é que uma pessoa pode clicar sobre o seu anúncio no Facebook ou Instagram, ser levada para seu site, mas não concluir uma determinada ação esperada como uma venda, assistir a mais de 30% de vídeo, fazer o download de um E-Book.

Lembre-se de manter isso em mente ao fazer sua auditoria de anúncios patrocinados nas redes sociais e ao planejar sua estratégia para redes sociais em 2019.

Caso você não tenha a menor ideia de como fazer isso ou se tem muitas dúvidas sobre a qualidade de suas campanhas, procure sempre um por especialistas no assunto. Com certeza é mais valioso investir em algo da forma correta do que ficar perdendo tempo e dinheiro arriscando tentativas e resultados mágicos.

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em redes sociais para negócios.

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3. Invista na criação de conteúdo específico para rede social.

Agora que você já analisou sua estratégia de conteúdo para redes sociais e suas campanhas de anúncios patrocinados, provavelmente verá algumas oportunidades para melhorar o conteúdo usado em suas postagens nas redes e no criativo (as imagens) dos anúncios. É altamente recomendável que empreendedores autônomos e empresas invistam na criação de conteúdo específico para as redes sociais em 2019. É importante saber que cada rede tem um jeito melhor apropriado para a criação desse conteúdo. Sendo assim, quanto mais específico for sua abordagem em seus posts respeitando as características de cada rede social, melhores serão seus resultados.

Invista na criação de conteúdo específico para rede social.

Realizar sessões de fotos, gravações de vídeo e criar gráficos divertidos são boas tendências de postagens em 2019. A chave aqui é tirar as lições aprendidas de suas análises e aplicá-las para produzir mais do que funciona melhor no seu negócio.

Sabemos que nem todos têm um grande orçamento para a produção e gestão dessa quantidade de conteúdo em seus negócios, em muitos casos são profissionais autônomos responsáveis por cuidar de todas as áreas de sua empresa. Se você se vê nessa parte do texto, não desanime! Justamente por esse motivo você deve se planejar e organizar tudo com antecedência para atuar de forma competitiva e com qualidade igual aos grandões. Uma dica é a reutilização do conteúdo já criado por você. Se você precisar republicar o conteúdo ano após ano, faça! Com alguns simples ajustes você também pode repaginar esses conteúdos já criados. No entanto, se você puder definir algum orçamento para criar corretamente novos tipos de conteúdo, não deixe de fazer. Especialmente na produção de vídeos.

 

4. Influenciadores corretos são grandes parceiros!

Assim como qualquer outra tendência de marketing digital, o marketing de influenciadores provavelmente se transformará em algo diferente, e atualmente já faz bastante barulho no bom sentido. A parceria com influenciadores digitais pode ser uma grande sacada dentro do seu negócio, contanto que você defina claramente suas expectativas, descreva os resultados e avalie cuidadosamente aqueles com quem você pode fazer uma boa parceria.

Influenciadores corretos são grandes parceiros

Agora que, literalmente, qualquer pessoa pode construir uma plataforma e uma marca pessoal online, existem muitos indivíduos irreais afirmando serem influenciadores digitais e buscando uma compensação considerável para parcerias, apesar de não terem dados de desempenho tangíveis. Cuidado nessa parte para não se apaixonar pelo conceito de "influenciadores". Foque sua atenção nas razões táticas pelas quais eles são relevantes.

Conecte-se a influenciadores que são de fato relevantes para seu negócio. Analise os tipos de conteúdo que eles publicam e avalie quanto envolvimento seu trabalho gera através dos vários canais na internet. Dependendo da plataforma (e da disposição para transparência), você também pode solicitar capturas de tela das análises que qualquer influenciador afirma ter.

Definitivamente, inclua influenciadores em sua estratégia de mídia social em 2019. No entanto, faça isso por uma razão estratégica, não apenas porque o marketing de influência é uma nova tendência nas redes.

 

5. Benchmark – Fique de olho na concorrência.

Ficar de olho em sua concorrência para conseguir alguns insights e inspiração é sempre uma boa. Você definitivamente deve incluir no seu planejamento de estratégias para 2019 a análise das empresas ou pessoas que atuam no mesmo mercado que o seu.

O que seus concorrentes andam fazendo de melhor? Você pode “pegar emprestado” algumas ideias deles e aperfeiçoá-las ou adaptá-las para sua realidade? Analisar seus concorrentes no mercado pode ser um ótimo exercício que revela novas oportunidades para você.

Benchmark – Fique de olho na concorrência

Uma grande advertência nesse ponto é que nós nunca sabemos realmente que tipo de estratégia nossos concorrentes estão executando, ou quanto orçamento eles estão investindo por trás de cada coisas. Tenha cuidado para não errar ao agir com base em informações incompletas. Em vez disso, dê uma olhada no que eles estão fazendo, determine onde você se encaixa e decida onde pode melhorar.

A competição é saudável, só não pare muito nessa questão. Afinal de contas, você tem que se concentrar em sua própria estratégia de marketing para suas redes sociais.

 

6. Teste novas tecnologias.

Por último, e não menos importante, acompanhe e teste sempre novas tecnologias em sua estratégia de redes sociais em 2019. Mas tenha cuidado novamente nessa parte.

Teste novas tecnologias

Eu digo "tenha cuidado", porque sempre há novas tendências aparecendo a todo momento, mas nem todas elas se aplicam ao seu tipo de negócio ou estão prontas para o uso correto.

Se você chegou a este blog esperando por referências a chatbots ou IA (inteligência artificial), desculpe desapontar. Esses são dois exemplos das tecnologias das quais estou falando quando aconselho que você tenha cuidado. Se sua organização é menor e não há muitos recursos extras disponíveis para testar esses “novos brinquedos”, você acabará perdendo dinheiro com algo que provavelmente não te traga tantos benefícios nesse momento. Novamente analise e veja se realmente você precisa dessas tecnologias nesse momento em seu negócio ou se existem coisas para serem feitas e criadas primeiro.

Mas não tire o olho dessas novas tecnologias, acompanhe e veja a evolução delas e do seu negócio, e seja muito realista e sincero com você mesmo sobre onde elas se encaixam em seu plano. Seria uma coisa terrível para sua estratégia nas redes sociais de 2019 se você investisse em algo que não gerasse os resultados que você esperava porque estava gastando a maior parte do tempo tentando fazer com que seu chatbot retornasse a resposta correta.

Se você puder integrar esses novos recursos de uma maneira segura, ótimo, mas se não, mantenha-se atento a eles e revise-os mais adiante quando os recursos estiverem mais desenvolvidos.

Bem, agora que você já sabe como planejar sua estratégia de redes sociais em 2019, chegou a hora de começar a colocar tudo em prática. Afinal de contas, 2019 já começou para nós!

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30 out 2018

Guia de marketing digital para pequenos negócios

Guia de marketing digital para pequenos negócios
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Guia de marketing digital para pequenos negócios

Como proprietário de uma pequena empresa, seja qual for seu nicho de mercado, você provavelmente ficará sobrecarregado com inúmeras responsabilidades todos os dias. Quer se trate de vendas, contabilidade ou apenas gerenciar as operações do dia-a-dia, acompanhar o fluxo contínuo de trabalho pode ser desgastante. Devido a momentos de crises passageiras e dessa quantidade enorme de atividades, um aspecto fundamental para o desenvolvimento de qualquer negócio muitas vezes é deixado de lado por tempo indeterminado e muitas das vezes sequer iniciado que é o marketing da sua empresa.

Como seu tempo já está praticamente todo tomado por outros tipos de demandas, é importante concentrar seus esforços de marketing onde eles podem causar o maior impacto consumindo pouco tempo das suas atividades. É possível realizar isso através do espaço digital. Embora a realidade da grande maioria dos pequenos negócios não torne viável competir em todos os aspectos do cenário digital com as empresas que já atuam há algum tempo e portanto, garantiram relevância para determinada audiência online, as pequenas empresas (profissionais autônomos e prestadores de serviços também fazem parte) podem se beneficiar do mundo online com estratégias e metodologias focando em algumas áreas-chave em que possam obter uma vantagem sobre seus concorrentes maiores ou competir de forma igual. Sim, a vantagem da internet é que ela torna isso possível. Empresas pequenas competindo em igualdade com empresas grandes.

Na experiência que adquirimos ao longo dos anos trabalhando com clientes nacionais e internacionais de pequeno e médio porte como agência de web design e marketing digital, essas são as áreas mais importantes que os proprietários de pequenas empresas devem priorizar.

 

Estratégia para celular

 

Se sua estratégia de marketing digital não for otimizada para plataformas móveis, você provavelmente estará perdendo a chance de falar com uma grande massa de público/clientes.

Em pesquisa divulgado pelo IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística em abril de 2018, foi constatado que 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados no ano passado. Esse número representa um crescimento significativo em relação aos 44 milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país.

A pesquisa também revelou que esses moradores estão acessando cada vez mais à internet pelo próprio celular, isso porque 92,7% dos lares já contavam com pelo menos uma pessoa dona de uma linha de telefonia móvel.

Para se manter competitivo, sua estratégia deve incluir no mínimo o seguinte:

  • Ter um site responsivo: Em primeiro lugar, o seu site deve ser projetado de forma que seja totalmente funcional em celulares, tablets e computadores convencionais, o que significa que o site deve usar um design responsivo. Como a pesquisa mostra, os celulares estão se tornando o principal meio de acesso para navegação na internet, E isso é no mundo todo! Por isso, é importante que você ofereça uma boa experiência de navegação para seu usuário tanto com usuários móveis quanto de desktop. Ter um site com design responsivo com certeza a melhor forma para atingir esse objetivo!

Se você está pensando em construir um site para seu negócio ou quer replanejar um site que você já tem com os padrões adotados pelo mundo todo e que geram resultados reais, você pode acessar nosso conteúdo exclusivo para Criação de Sites e entender melhor como tudo funciona.

  • Segmentação geográfica: o Facebook oferece a capacidade de veicular anúncios para celulares e computadores que podem ser direcionados por região geográfica para seus clientes. A melhor parte deste serviço é que a entrega de anúncios é baseada em sua localização, ou seja, você pode criar através do Facebook anúncios somente para a cidade de São Paulo, e ainda, se você for um comércio local como uma loja física, padaria, clínica, restaurante, etc., você pode apontar seu anúncio para atingir somente pessoas que estão próximas ao bairro/rua de seu estabelecimento. Como os consumidores estão utilizando consistentemente os celulares para localizar serviços e empresas próximas, isso oferece uma maneira exclusiva de alcançar clientes em potencial em áreas geográficas específicas que, de outra forma, talvez não tivessem encontrado o caminho para seu site ou seu endereço.

Para começar a criar seus anúncios de uma forma que realmente geram resultados ou para ter o apoio fixo em seu comércio nessa atividade, você pode acessar nosso conteúdo de Campanhas de Anúncios Patrocinados e saber tudo o que precisa para começar agora mesmo!

 

 

Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

 

A boa classificação nos mecanismos de pesquisa exige a implementação de excelentes informações de publicações estratégicas e de marketing conhecidas como SEO – Search Engine Optimization. Isso para potencializar e melhorar o posicionamento de seu site nas páginas de buscas da internet como o Google, Bing e Yahoo, de forma natural (orgânica = não paga) nos gerando conversões para determinados objetivos dentro do seu site, sejam elas, a aquisição de novos leads (clientes em potencial), uma compra, um envio de formulário, agendamento de consultas e outras infinitas possibilidades de negócio.

Muitos usuários visualizam apenas a primeira página dos resultados do mecanismo de pesquisa ao buscar algo ou olham para o que está em destaque nos resultados da Pesquisa do Google. Aqueles que se classificam perto do topo das páginas dos resultados de buscas na internet não tem com o que se preocupar, mas aqueles listados nas páginas abaixo geralmente veem uma queda acentuada nas visitas ao seu site.

O Google concentra seu foco na qualidade do conteúdo que será entregue para quem estiver pesquisando – seu cliente. Nesse caso, não somente Google, mas todos os mecanismos de busca de internet consideram como este conteúdo está escrito e sendo disponibilizado, a começar pelo fato de ser ou não acessível por celular e outras centenas de técnicas que envolvem a criação de bons conteúdos para esse padrão adotado. Os buscadores também entendem quem são os usuários de celulares e assim, entregam o conteúdo de uma forma otimizada para que seja lida da melhor maneira através dos dispositivos móveis.

As pequenas empresas podem se beneficiar disso também concentrando seus esforços no trabalho de otimização de sites - SEO para obter vantagem através do mundo online. Para saber mais sobre esse assunto, veja esse conteúdo exclusivo sobre SEO – Otimização de Sites.

 

 

Conteúdo de Vídeo

 

Você sabia que a quantidade média de conteúdo de vídeo assistido no YouTube globalmente é de 3,25 bilhões de horas por mês? Essa é uma quantidade incrível de vídeos e deve fornecer algumas dicas sobre por que esse formato de conteúdo deve ser uma prioridade para sua empresa. A criação de conteúdo de vídeo envolvente para plataformas como YouTube, Facebook e Instagram pode ajudar você a alcançar clientes com eficiência e, ao mesmo tempo, criar reconhecimento da marca.

Ao criar vídeos, é importante considerar como e onde você os publicará. Por exemplo, até recentemente, era amplamente aceito que os vídeos deveriam ser filmados horizontalmente. No entanto, com a crescente popularidade do recurso de “Stories” em plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp e agora IGTV, os vídeos feitos na vertical tornaram-se a norma para se adequar a esses formatos.

Veja esse passo a passo com 7 DICAS PARA CRIAR ROTEIRO NA INTERNET.

 

 

Marketing de Influenciadores

 

O marketing de influenciadores está em ascensão em 2018. Quando feito corretamente, pode impactar positivamente a percepção do público sobre seu negócio produto ou serviço, inspirar a lealdade à sua marca, promover conversas orgânicas nas mídias sociais e impulsionar suas vendas!

O conteúdo é rei quando se trata de uma campanha de marketing de sucesso. Aspectos para identificar e criar antes de lançar uma nova campanha incluem o seguinte:

  • Insights da plataforma: será que meu conteúdo está no lugar certo? Um equívoco comum é que você precisa estar em todos os lugares, quando a verdade é que você simplesmente precisa estar nos lugares onde seus clientes estão. Se o seu conteúdo tiver um desempenho ruim em determinadas plataformas, você deverá reavaliar se deve ou não concentrar seus esforços nessa plataforma. Para saber essas informações, ACOMPANHE e ESCREVA sempre dados a respeito do seu tráfego nas redes sociais e site, comportamentos do seu público, horários de acessos a seus conteúdos e tipos de conteúdo com maior engajamento. Analise simplesmente TUDO! Assim, você provavelmente sairá do “achismo” e irá para o que de fato é a realidade para você. Procurar ajuda profissional para insights e análises do seu público e conteúdo é sempre uma opção rápida e confiável. Acredite, sai muito caro as horas que você perde criando conteúdos e em plataformas que não trazem resultados para seu negócio e não te direcionam para lugar algum. Por isso, fale com um especialista.
  • Tendências sociais e de pesquisa: na vida, o tempo é tudo, e esse conceito também se traduz no seu conteúdo. Mesmo o melhor conteúdo, quando publicado em momentos errados, tem a provável chance de que se perca do público que você deseja atingir, e é por isso que você deve estar sempre se atualizando sobre as tendências sociais e de pesquisas para publicar o conteúdo que as pessoas estão procurando. Não perca o foco!
  • Calendário de Conteúdo: Um erro comercial comum quando se trata de conteúdo é criar e postar na hora sem qualquer tipo de plano. Esse estilo de erro ou acerto produzirá inevitavelmente resultados inesperados, enquanto um calendário de conteúdo cuidadosamente criado produz consistência e tem uma lógica por estar ligado a metas e objetivos previamente estabelecidos. Um calendário fornece uma visualização da sua próxima estratégia de conteúdo e ajuda a criar um fluxo consistente de conteúdo para construir melhor sua marca em médio e longo prazo.
  • Influenciadores Confiáveis: O marketing de influenciadores tem tudo a ver com autenticidade, o que significa permitir a um influenciador algum nível de liberdade para criar conteúdo genuíno para eles. Nesse sentido, como proprietário de uma empresa, você precisa ter pessoas confiáveis ​​nessa posição que entendam como mesclar suas metas com o que elas produzem. É fundamental permitir-lhes liberdade na criação de conteúdo, para que ele tenha validade e autenticidade enquanto ainda realizam seus objetivos. Isso requer confiança das duas partes.

Um problema comum entre os proprietários de pequenas empresas é a falta de compreensão sobre se seus esforços de marketing são eficazes. Para evitar isso, verifique se você está obtendo insights valiosos medindo as principais métricas com programas como o Google Analytics. Então, aprenda a ajustar seus esforços de modo a ser eficaz ou fale com um especialista para te ajudar. Você pode não ter tempo ou recursos para explorar todas as estratégias de marketing digital, mas, no mínimo, reserve um tempo para colocar seu foco de marketing digital nessas áreas-chave para competir como uma pequena empresa no espaço digital.

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29 out 2018

Facebook prepara anúncios no WhatsApp

Facebook prepara anúncios no WhatsApp
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Facebook prepara anúncios no WhatsApp

O aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp carregará anúncios em 2019 assim como o Facebook.

O Facebook busca obter um retorno sobre os bilhões de dólares gastos na aquisição do negócio em 2014. Na época que o Facebook comprou o WhatsApp por US $ 22 bilhões em 2014, prometeu não apresentar anúncios no aplicativo de mensagens por pelo menos cinco anos.

O fundador do WhatsApp Brian Acton, revelou que deixou a empresa em setembro de 2017, disse que o chefe do Facebook, Mark Zuckerberg, planejava monetizar o WhatsApp exibindo anúncios direcionados no recurso de status do aplicativo, função similar ao Stories, que é sucesso desde o lançamento no ano passado pelo Instagram. O mensageiro faz parte do cotidiano de cerca de 120 milhões de usuários no Brasil e 1,5 bilhão no mundo todo. A novidade pode chegar junto com recursos voltados para a comunicação entre empresas e clientes.

"A propaganda direcionada é o que me deixa infeliz", disse Acton à Forbes em sua primeira grande entrevista desde que deixou o WhatsApp.

Ele acrescentou que a aquisição do WhatsApp por 22 bilhões de dólares feita pelo Facebook significa trair seus princípios pessoais em relação à privacidade do usuário e manter o anúncio do aplicativo livre, apesar das garantias de Zuckerberg de que não haveria pressão para monetizar o WhatsApp nos primeiros cinco anos.

Um porta-voz do WhatsApp disse que os anúncios seriam introduzidos na função “Status” em 2019, mas afirmou que as mensagens "permanecerão criptografadas de ponta a ponta". A criptografia de ponta a ponta significa que apenas os usuários envolvidos na conversa terão acesso às mensagens, já que para descriptografá-las é necessário possuir uma chave particular, que somente eles possuirão. Teoricamente, nem o Facebook, nem o WhatsApp e nem o Trump podem ler suas mensagens.

Um porta-voz do Facebook acrescentou: "Graças ao foco incansável da equipe na construção de funcionalidades valiosas, o WhatsApp é agora uma parte importante da vida de mais de um bilhão de pessoas, e estamos empolgados com o que o futuro nos reserva".

 

mark zuckerberg
O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, prometeu fazer da proteção à privacidade sua principal prioridade quando falou durante a cúpula anual da F8 em San Jose no início deste ano. (AFP / Getty Images)

 

Brian Acton – fundador do WhatsApp - já apoiou a campanha Delete Facebook que surgiu após o escândalo Cambridge Analytica, no qual os dados de cerca de 87 milhões de usuários foram coletados para fins de perfil político nas eleições presidenciais de 2016 nos EUA.

Ele também usou uma parte de sua fortuna para apoiar um aplicativo de mensagens rival chamado Signal, que se orgulha de priorizar a privacidade das pessoas sobre os lucros.

O fundador do WhatsApp, Jan Koum, também deixou o aplicativo no início deste ano, em meio a preocupações com privacidade e dados, já tendo exposto seus sentimentos sobre publicidade em um post de 2012.

"Atualmente, as empresas sabem literalmente tudo sobre você, seus amigos, seus interesses e usam tudo para vender anúncios", disse ele.

“Em cada empresa que vende anúncios, uma parte significativa de sua equipe de engenharia passa o dia ajustando a extração de dados, escrevendo códigos melhores para coletar seus dados pessoais ... lembre-se, quando a publicidade está envolvida, você é o alvo.”

Resumindo a ópera, em 2019 provavelmente teremos uma nova realidade para anunciar produtos e serviços também pelo WhatsApp.

 

Você já usa o WhatsApp em suas estratégias de marketing?

Se ainda não, confira aqui 5 estratégias de marketing no WhatsApp e aumente suas vendas!

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29 out 2018

5 estratégias de marketing de sucesso para usar no WhatsApp em 2018

5 estratégias de marketing de sucesso para usar no WhatsApp em 2018
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5 estratégias de marketing de sucesso para usar no WhatsApp em 2018

Com o anúncio de que o WhatsApp irá a partir de 2019 liberar a publicidade de anúncios em sua função “Status”, empreendedores e profissionais de marketing já se mobilizam para identificar formas de como alavancar vendas e gerar engajamento através do aplicativo, que inegavelmente é fonte de milhões de usuários no mundo todo, consequentemente, potenciais compradores. Mas até que a função seja liberada, saiba como explorar melhor esse público através do aplicativo.

O aplicativo móvel WhatsApp, criado há apenas 5 anos, já tem cerca de 120 milhões de usuários ativos só no Brasil e 1,5 bilhão no mundo todo e é agora a rede social mais utilizada em muitos mercados, ultrapassando oficialmente o Facebook Messenger. Como um mensageiro de bate-papo privado, o WhatsApp permite que os usuários compartilhem mensagens ilimitadas de texto, vídeo e áudio gratuitamente.

Para os profissionais de marketing e vendedores, o WhatsApp tem sido uma oportunidade difícil de quebrar. Sem uma plataforma de anúncios, sem mídia para comprar e usuários não gostando de receber mensagens invasivas de spam de vendas, você precisa trabalhar muito mais para gerar engajamento do consumidor através dessa rede.

A coisa mais importante sobre o WhatsApp é que você NÃO PODE enviar mensagens para consumidores que você não conhece. Você precisa ser convidado pelos consumidores para se tornarem seus contatos.

Com 70% de engajamento diário, todo vendedor ou profissional de marketing precisa aprender as 5 estratégias de marketing para o WhatsApp que podem ajudar você a aumentar sua base de usuários e consequentemente vender mais.

 

1. Crie uma marca envolvente para o WhatsApp.

O WhatsApp é uma plataforma de mensagens pessoais e íntimas, na qual as pessoas conversam com os membros da família, se conectam com amigos e às vezes flertam também.

Qualquer marca que pretenda ser convidada para a minha lista telefônica do WhatsApp precisa se sentir como um amigo dessas pessoas. Portanto, o primeiro passo é criar uma personalidade ou um personagem atraente da marca que represente sua marca com o número do WhatsApp. As pessoas não gostam de conversar com nomes de empresas impessoais.

Essa pode ser uma pessoa real, por exemplo, a marca uWork tem um número de WhatsApp gerenciado pelos gerentes de atendimento ao cliente que estão sempre disponíveis para interagir com os clientes. Muitas vezes, pessoas de negócios ocupadas acham mais fácil interagir com essa pessoa no WhatsApp, trocando fotos de produtos nos quais estão interessadas, esclarecendo dúvidas sobre os serviços, fazendo perguntas e até negociando novas condições de pagamento e entrega. Assim, você tem a oportunidade de adiantar o processo de uma negociação por estar falando diretamente com seu cliente.

A persona também pode ser um personagem fictício projetado para criar interesse e engajamento. Olha só esse caso da Absolut Vodka, eles queriam engajar jovens consumidores com a marca para sua edição limitada Absolut Unique na Argentina. Então eles decidiram dar uma festa de lançamento exclusiva, mas para entrar você teria primeiro que entrar em contato com o “fictício” porteiro Sven, um cara notoriamente difícil de agradar. O número do WhatsApp foi lançado em todas as mídias e publicidade da Absolut e os usuários começaram a enviar mensagens, músicas e até mesmo propostas indecentes ao Sven para entrar. Uma vez criada a persona, ela pode ser usada repetidas vezes para diferentes eventos para trazer consumidores. Confira o vídeo promocional desta campanha.

 

 

Dica - Certifique-se de que o número e persona do WhatsApp sejam claros em todas as mídias em que sua marca estiver presente - TV, Impressos, E-mail, Internet, Redes Social, Buscadores.

 

2. Ofereça ótimo valor para construir uma lista de contato de telefone dos clientes.

O WhatsApp permanecerá livre de anúncios até 2019, portanto, para criar uma base de usuários, você ainda precisa oferecer algo valioso em troca do número de telefone deles. Quando falamos de valor, não se trata especificamente de preço, mas principalmente, de entregar algo que agregue ou ajude sua audiência em resolver um problema ou sanar uma dúvida. Claro que pode ser também uma promoção, um brinde, um serviço gratuito ou informações valiosas.

Um ótimo exemplo disso é a Deli Police. Percebendo a facilidade e a popularidade do WhatsApp, eles decidiram criar um número anticorrupção do WhatsApp e colocá-lo em todas as suas mensagens tradicionais impressas e externas. Tudo o que os usuários precisavam fazer era enviar imagens ou vídeos de policiais que não cumprissem seus deveres ou aceitarem subornos, isso é muito comum em alguns países. No dia do lançamento, 23.000 mensagens do WhatsApp chegaram, pegando a polícia de surpresa e levando à reserva de 6 policiais sob acusação. Como bônus, a polícia conseguiu um banco de dados de milhares de telefones dos cidadãos de graça.

Outro exemplo vem da marca de maionese da Unilever, a Hellman’s, que queria aumentar o uso de seus produtos em novos pratos no Brasil. Por isso, oferecia aos consumidores uma linha do WhatsApp chamada WhatsCook, onde eles podiam fazer perguntas aos chefs profissionais, obter receitas, compartilhar vídeos de culinária, sempre criando um banco de dados de números móveis. Aqui no Brasil, a campanha foi lançada como #ReceiTweet. Confira no vídeo abaixo:

 

 

Dica: crie uma promoção atraente para que os usuários compartilhem seu número com você. Depois de adicioná-los no WhatsApp, envie-lhes a promoção / oferta que eles podem, então, resgatar e começar o relacionamento com você.

Se você oferece cursos online ou física, deseja promover eventos como palestras e workshops ou vende produtos pela internet, você pode entrar em contato gratuitamente com um especialista em estratégias de marketing da uWork através do WhasApp ou pelos formulários de contato para saber como pode aplicar técnicas de vendas no WhatsApp para seu negócio.

Você pode querer dar uma olhada no curso de publicidade no WhastApp. O WhatsApp Marketing - Express é um curso que te ensina os pilares do uso do WhatsApp para aumentar as vendas da sua empresa. aplicável a qualquer tipo de produto disponível no mercado, seja ele: Produtos digitais, Produtos Físicos, Imóveis, Cursos, Consultorias e Serviços.

 

3. Ofereça sempre gratuito conteúdo que tenha relevância para seu público alvo

 

pessoas conectadas social media

O que você faz depois de começar a criar uma lista telefônica? O WhatsApp tem uma taxa de engajamento de 70%, maior que o Facebook. Isso significa que você precisa oferecer aos usuários um ótimo conteúdo sobre tópicos relevantes para garantir que eles estejam envolvidos com você.

Um grande exemplo disso é o Dr. Amrik Singh, cientista da agricultura na Índia, que criou um grupo chamado Young Progressive Farmers para educar os agricultores sobre métodos modernos de agricultura para o arroz, que usam menos água e obtêm maior rendimento, como as informações abaixo, na remoção de ervas daninhas. Este método permite a um custo muito baixo, uma maneira de alcançar todos os agricultores através de um grupo WhatsApp. Tome cuidado porque o limite de um grupo é de 256 membros e você pode criar até 5 grupos para um número pessoal, assim como os números crescem, é preciso pensar em como administrar um grande banco de dados de usuários do WhatsApp.

A Rádio Interconomia, um canal de rádio e TV de negócios, criou um número de WhatsApp para oferecer aos usuários notícias de negócios gratuitas, entrevistas interessantes e análises de ações dos principais analistas do canal.

 

4. Entregue atendimento rápido ao cliente

 

Atendimento ao cliente

 

O WhatsApp tem uma taxa de abertura de 70%, o que significa que você tem uma exposição quase garantida da sua mensagem se o cliente estiver no WhatsApp com você.

Aproveitando isso, o Banco Santander Bank criou o Open Bank, um serviço de atendimento ao cliente da WhatsApp, onde você pode conversar com o banco, publicar consultas, resolver problemas. Em um teste feito com 17.000 clientes, 99% dos consumidores acharam o serviço muito útil e 98% disseram que continuariam a usá-lo.

A Reliance Brands, que lida com marcas de luxo como Diesel, Kenneth Cole e Zegna, na Índia, ofereceu aos clientes a opção de permanecer engajados com a marca através do WhatsApp. Os consumidores aprenderam sobre promoções, novos lançamentos e informações sobre marcas, como fotos e vídeos. Em alguns casos, a taxa de conversão de consumidores que estavam na lista de WhatsApp das marcas chegava a 80%.

Dica - Certifique-se de ter recursos adequados para lidar com as consultas dos clientes. A pior coisa que você pode fazer é pegar um WhatsApp mas não responder por horas. Garanta que você ou uma outra pessoa, dependendo do tráfego, estarão dedicados ao atendimento e garanta que seu desempenho seja medido de alguma maneira.

 

5. Pesquisa do Consumidor

 

Atendimento ao consumidor

 

Até agora, o WhatsApp não tem sido usado extensivamente para pesquisa, mas oferece uma plataforma fácil de usar, barata e rápida para realizar pesquisas rápidas. Você pode ter um feedback muito mais real dos seus clientes perguntando sobre os serviços ou produtos que você oferece por exemplo. Pergunte sobre os sabores que eles gostam, peça que eles escolham entre as opções que a marca está propondo lançar, entre outras coisas. O WhatsApp também é altamente relevante para conduzir algumas discussões rápidas internamente na sua empresa.

Por exemplo, a Deli Police com seu banco de dados de números agora pode começar a fazer perguntas às pessoas sobre as áreas específicas em Delhi que eles consideram inseguras ou um campus universitário pode realizar uma rápida pesquisa sobre quais novos cursos precisam ser introduzidos. Professores em muitas faculdades já compartilham notas e questionários sobre o WhatsApp e respondem perguntas frequentes.

O custo novamente é mínimo. O tempo é de minutos ao invés de meses. O WhatsApp é imbatível quando você sabe como aproveitá-lo bem.

Basta ter em mente que lançar SPAM para pessoas desconhecidas no WhatsApp é inaceitável, antiético e ineficaz. Em vez disso, use a estrutura de uma persona, uma troca de grande valor, conteúdo e atendimento ao cliente para gerar leads (potencias clientes) e vendas usando o WhatsApp.

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18 maio 2017

Como converter meu perfil pessoal do Instagram em um Perfil comercial?

Como converter meu perfil pessoal do Instagram em um Perfil comercial?
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Novo no Instagram? Se você é uma marca, um influenciador digital, profissional autônomo ou um usuário que precisa converter um perfil do Instagram de uma conta pessoal para uma conta comercial, não se preocupe porque este artigo vai te ensinar a fazer isso em alguns minutinhos! É muito fácil.

 

Uma conta comercial me custará dinheiro?

Absolutamente não. O Instagram não cobrará você para converter sua conta pessoal em uma conta comercial. O que ele faz é te estimular a usar diversas vantagens que somente as contas profissionais tem com novas funcionalidades. O que o Instagram faz também é permitir por exemplo, que você pague para anunciar suas postagens no feed e Stories tanto no Instagram como no Facebook.

 

Quais são os outros benefícios de um perfil profissional no Instagram? Não procure mais…

As 3 principais vantagens de uma conta comercial do Instagram:

 

1. Botões para chamadas de ação (CTA - Call to Action)

CTA é um acrônimo para call to action, o que significa a “chamada à uma ação“. Ou seja, são links ou funções de uma página que levam os usuários a realizar ações. Os tipos de CTAs variam e podem ser links de navegação, links para compras, links para contato, etc. Com uma conta do Instagram Business (perfil profissional), você tem acesso a novos botões de ação no seu perfil do tipo. Você pode adicionar informações de contato para os clientes para que eles possam ligar, enviar e-mail ou encontrar rotas para sua empresa. Eles poderão fazer isso diretamente do aplicativo, o que elimina a necessidade de pesquisar em seu site por informações de contato.

O Instagram faz isso para tornar as coisas mais fáceis e para manter sua audiência no aplicativo. Eles não querem que ninguém saia do aplicativo! O que é muito bom e o Instagram consegue fazer isso com poucos aplicativos. Não à toa é uma dois aplicativos mais queridos nas redes sociais.

 

2. Análise da sua conta

O Instagram também permite que você descubra alguns dados importantes de quem está visualizando seu perfil. E por que o Instagram Analytics é tão incrível? Bem, através de análises você pode ver:

  • O seu total de seguidores + quantos seguidores você ganhou nos últimos 7 dias;
  • Quem está visualizando suas postagens;
  • A quantidade total de postagens e quantas postagens você fez nos últimos sete dias;
  • Quantas impressões, alcance, visualizações de perfil e cliques no link para seu site que você recebeu nos últimos sete dias + em quantos dias você teve essas impressões;
  • Qual porcentagem de seus seguidores é masculina ou feminina;
  • Qual é a faixa etária de seus seguidores;
  • As 5 principais cidades e países que visitam seu perfil;
  • Que dias e a que horas seus seguidores estão se envolvendo com você;
  • Quem está vendo suas histórias;
  • Quem está visualizando suas promoções.

Esses dados são muito importantes, pois ajudam a determinar os dados demográficos que são atraídos para sua página do Instagram e se eles correspondem ao seu público-alvo. Esses dados são fundamentais para você traçar novas estratégias de publicações para conseguir mais seguidores no Instagram e ter mais engajamento com suas postagens (curtidas, comentários e compartilhamentos).

Também ajuda a verificar novamente se você está postando o suficiente ou nos horários certos. Todos esses dados são agregados em um só lugar, com dados promocionais e sucesso de campanha descritos também.

Está tudo lá.

 

3. Anúncios do Instagram

Crie promoções com o Instagram Ads que irão atingir os usuários dentro da plataforma. Então, essas promoções te ajudarão a alcançar marcas ou pessoas que tem os mesmos interesses no seu negócio, no momento certo. Os anúncios podem ser executados simultaneamente no Facebook, dando a você um bônus extra. Isso é possível, já que cada conta do Instagram também está conectada ao Facebook.

O Instagram também pode criar audiências para você, ou você pode escolher exatamente quem você quer que seu alvo seja. Crie uma variedade de anúncios, assim como o Facebook, e faça com que sua marca seja notada imediatamente!

Tipos de anúncios: 

  • Fotos;
  • Vídeos;
  • Carrossel - que é uma série de fotos e / ou vídeos;
  • Stories.

 

Como faço para mudar minha conta pessoal para uma conta comercial?

Vá para o seu perfil e toque em detalhes do instagram

Toque em configurações do instagram Configurações

Toque em Mudar para Perfil Comercial e selecione a Página do Facebook que você gostaria de associar ao seu perfil comercial no Instagram (opcional). Se você quiser conectar sua conta a uma Página atual do Facebook, isso é possível, mas não obrigatório. Se planeja usar aplicativos de terceiros com seu perfil comercial do Instagram, você precisará conectá-lo a uma Página do Facebook. No momento, somente uma Página do Facebook pode ser conectada a seu perfil comercial.

Certifique-se de que seu perfil esteja definido como Público. Nota: as contas privadas não podem mudar para Perfil Comercial.

Então, o passo a passo fica assim:

Para usar a conta empresa, basta ter a conta da página da empresa no Facebook vinculada com a conta do Instagram.

Veja passo a passo como fazer essa mudança:

  • 1. Abra o Instagram e acesse sua conta. Na tela inicial do App toque na guia “Perfil”
  • 2. Em perfil, clique na engrenagem para acessar as opções da conta. Em seguida toque em “Mudar para o perfil comercial”

  • 3. Será exibida a tela “Instagram para Empresas”. Nela clique no botão “Entrar com o Facebook” para vincular sua conta do Instagram com a rede social. Na tela seguinte confirme as opções do Facebook tocando no botão “OK”

  • 4. Na tela “Conecte sua Página do Facebook” você verá todas as páginas do Facebook das quais você é administrador no momento. Selecione a página da qual você gostaria de associar o seu perfil comercial do Instagram e clique em “Avançar”

  • 5. Em “Configure seu Perfil Comercial” informe ou remova as informações que devem ser exibidas e clique em “Concluir”

Concluindo, na página Configurar seu perfil comercial, adicione detalhes como a categoria de seu perfil ou empresa e informações de contato. Faça as alterações e toque em Concluído.

Como vincular sua conta do Instagram com sua fanpage no Facebook ou outras redes sociais

Para vincular as contas do Instagram e do Facebook e compartilhar publicações diretamente do Instagram para o Facebook:

  1. Vá para o seu perfil e toque em detalhes do instagram
  2. Toque em configurações do instagram Configurações

  3. Clique em Conta e depois em Contas vinculadas

  4. Clique em Facebook e insira as informações de login.

Pronto! Agora você tem um perfil comercial no Instagram! Dependendo da frequência com que você publica, comenta, curte e se envolve com seu público, você pode ver esses dados analíticos já nos próximos dias.

Precisa de mais ajuda ou deseja mais informações de estratégias que funcionam de verdade para o Instagram? Adicione um comentário abaixo ou em contato conosco. Um especialista em redes sociais irá falar diretamente com você gratuitamente para te ajudar a ter novas ideias para que você tenha um perfil arrasador no Instagram.

Ah! Se você acha que este post te ajudou, comente aí também e compartilhe com pessoas que você acha que pode ser útil!

 

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